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新华网合肥8月5日电(记者姜刚)烈日炎炎

文章来源:    时间:2018-08-19

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  新华网合肥8月5日电(记者姜刚)烈日炎炎,居民家中家电产品满负荷运转,家电故障频发,维修投诉也不断增多。安徽芜湖市消协日前发布消费警示,一些不法经营者冒充知名品牌售后服务,在网上发布虚假信息,提醒消费者谨防上当受骗。

  近日,安徽市民何先生反映称,家中的某品牌冰箱出现无法冷冻故障,他在网上搜索到一家自称是某品牌特约维修部的经营部。何先生看商家提供了一个400开头的电话,觉得可信,便预约上门维修。次日,维修工上门,检测后称要更换压缩机,收取了600元,却没有开具正规发票。送走维修工后,何先生发现不但冰箱没有修好,故障反而更加严重,电话联系维修人员,其不愿继续上门服务,且态度恶劣。

  据芜湖市消协工作人员介绍,经核实,该经营部没有工商注册信息,无从查找,某品牌冰箱厂家也证实未对该经营部进行授权。为避免家电维修服务纠纷,芜湖市消协提醒消费者,家电维修时应谨防“山寨维修网站”,注意以下三方面:

  一、网上400电话不一定是品牌家电官方客服热线。消费者购买电器时,应保留好售后服务手册和三包凭证,当电器出现性能故障需要维修时,根据手册中提供的服务号码联系售后人员维修,或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。

  二、正规家电售后服务中心只为其品牌家电提供售后服务,但“山寨维修网站”则可能同时为多个品牌家电提供售后服务。三包有效期内,除因消费者使用不当致使家电不能正常使用外,由修理者免费维修(包括材料费和工时费)。

  三、维修家电时应查看维修人员的工作证、工单并索要维修单据。要保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证,发生纠纷要及时向工商部门或消协投诉。

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