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电视机

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这也是非常重要的注意事项

文章来源:    时间:2018-09-17

  劳女士是土生土长的杭州人,一次买了一台电视机,由公司派人拆掉包装之后,发现电视机有故障,随手劳女士就要求退款,半个月过去了,仍然没有回应。究竟怎么回事,咱们一起看看。

  劳女士在网上购买了一些家电,其中有一台价格8499元的品牌电视机,没过几天货到家了,快递员比较着急因为要配送的货物比较多。所以快递员放下货物就离开了,劳女士说没有让她签收货物,快递员表示最后安装人员会检查的,说完就走了。

  随后劳女士联系售后客服,让安装师傅过来安装,随后师傅来了拆开外包装,经检查发现通电后电视机内屏是坏的,随后安装师傅说给开个单子,上边写有电视机开机后内屏破碎,不能正常使用。随后劳女士便联系了该产品的售后客服,劳女士提出想要退机或者更换,但是万万没想到,却被对方直言拒绝了。

  随后安装师傅也说,售后的工作人员过去检查过了,表示内屏碎了按照规定不能更换,意思电视损坏是人为造成的。劳女士也表示电视机回来自己没有动过是安装师傅拆的。但是对方又说不排除运输导致的故障,售后表示不给退换货,劳女士可以找平台或者是产品经销商。随后劳女士便找到经销商,毫无疑问,对方又推给平台,结果就是推来推去,没人愿意承担责任。

  但是劳女士还是坚持认为安装师傅当时打开的电视,他们亲眼看到的,所以这件事情肯定和安装师傅没有关系的。那事情显而易见就是电商平台和经销商的问题了,但是现在电商平台表示外屏完好无损,那自然内屏的损坏自然不是他们的问题了。这应该是品牌经销商的问题,双方产生了分歧,导致事情一直拖着。经过沟通,电商平台承诺可以先做退货申请,劳女士说这个结果能够接受。

  我想,对于价值比较高的家用电器,你是不会选择一些名不见经传的小网站购买的吧,建议最好选择名气大、实力雄厚的购物网站,这样购物才会更多一份保障和安全感。

  要查看卖家是否具有该品牌的授权书,一般有了授权书的店铺,卖的都是正品,而没有授权书的店,虽然价格非常低廉,但是假货率是相当之高的,尤其需要注意到这点哦。

  很多店家,会用旧电器组装后出售,常见于翻新的洗衣机等家电,这种情况,你一定要问清楚对方,机器是否全新,并在旺旺上留下对话,以便日后遇到问题投诉之用。

  因为是家电,有不少需要上门安装的,这时候,你要和卖家谈妥配送方式,以及是否享受正规的保修和售后服务,这也是非常重要的注意事项。

  建议购买消保卖家店铺中的商品,他们好歹有一些资金被扣着,一旦出现问题,是会由第三方扣除保证金,支付给你作为赔偿的。

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